Kundeservice
Handelsbetingelser
1. Om disse betingelser
I disse betingelser referer billigcam.dk, vi, os juridisk til selskabsnavn aps, Ny Kongensgade, . 3. sal, DK-1472 København K, CVR-nummer: XXXXXX. Hensigten med denne tekst er at informere om dine rettigheder og pligter, når du handler på billigcam.dk
2. Personlige oplysninger
Når du køber en vare på www.billigcam.dk, skal du oplyse diverse personlige oplysninger. De personlige oplysninger, du skal oplyse, er:
- • Navn
- • Adresse
- • Telefonnummer
- • E-mail-adresse
Du skal opgive disse oplysninger med det formål, at vi kan levere varen til dig samt pr. lovkrav. Vi registrerer ikke følsomme personoplysninger om dig, og oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Alle oplysninger behandles fortroligt.
3. Bestilling
Varerne kan købes online via hjemmesiden www.billigcam.dk og telefonisk via billigcam.dk’s kundeservice på telefonnummer 70 22 22 51. Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail-kvittering, som samtidigt er en ordrebekræftelse. Af ordrebekræftelsen fremgår det, hvilke produkter du har bestilt.
Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse enten elektronisk, eller at du printer den.
4. Priser
De priser, der opgives på billigcam.dk, er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms i henhold til gældende sats.
Fragt- og leveringsomkostninger samt evt. gebyrer mm. oplyses altid inden køb.
Transaktionsgebyrer overstiger ikke de gebyrer, som PBS fastsætter.
Gebyrer betales af dig i henhold til fakturaen.
Priserne på produkterne fremgår af din faktura.
5. Betaling
Er du over 18 år, kan du købe varer i vores onlinebutik. Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort eller finansiering. Betaling trækkes først fra dit Dankort, når vi har afsendt varen, og varen er på vej til dig.
Betalingsløsningen i vores netbutik leveres af (F.EKS. DIBS PAYMENT SERVICE) og er certificeret af (F.EKS. PCI CERTIFICERET af Visa-kort). Al kommunikation er krypteret.
Finansiering udbydes af vores finansieringsformidler XXXX.
Betalingen skal ske i den valuta, som fakturaen angiver.
Hvis du betaler med kreditkort, skal du opgive kreditkortoplysninger, såsom registreringsnummer og kontonummer samt kontrolcifre.
6. Aftaleindgåelse
Hver gang du køber hos os, skal du acceptere de foreliggende vilkår i handelsbetingelserne. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt igennem, for at du kan gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.
Vi sender dig en kopi af vilkårene, når du modtager en ordrebekræftelse pr. mail.
7. Ændringer eller annullering af ordre
Hvis du ønsker at ændre en ordre, du har afgivet på www.billigcam.dk, beder vi dig om at kontakte vores kundeservice på 70 22 22 51. Du kan også vælge at sende os en e-mail til: kundeservice@billigcam.dk. Hvis du har dit ordrenummer parat, er det væsentligt nemmere at lokalisere din ordre. Du vil herefter modtage en e-mail om, at ordren er annulleret.
Vi hjælper dig gerne med at ændre din ordre, men KUN såfremt det købte ikke er blevet afsendt. Hvis du ønsker at ændre en ordre, skal du kontakte os hurtigst mulig.
Hvis varerne allerede er afsendt, henviser vi til, at vi yder 30-dages-fuld-returret.
8. Fuld returret
Når man handler varer på internettet, har man altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, man får varen i hænde. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand samt mængde som ved modtagelsen. Vi opererer med 30-dages-fuld-returret, som forklares i det følgende.
Hvis du – mod vores forventning – ikke er tilfreds med det produkt, du har købt hos os, gør vi opmærksom på, at du har 30-dages-fuld-returret. Det skal ske inden for 30 dage fra den dag at du har købt produktet. Hvis du returnerer en vare, skal varen være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen og i original emballage. Vi betaler for omkostninger forbundet med fragten, såfremt kvittering eftersendes.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, kan du enten ringe til os på 70 22 22 51 eller skrive en mail til: kundeservice@billigcam.dk.
Hvis du har modtaget en vare, der har transportskader, skal det meddeles os inden for 4 hverdage.
9. Ombytning
En vare kan ombyttes inden for 30 dage fra den dag af, at du har købt produktet. Varen skal være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen og i original emballage. Varen kan byttes til en anden vare, eller der kan udstedes et tilgodebevis.
10. Reklamationsret
Du har to års reklamationsret. Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Hvis du på trods heraf modtager en forkert vare i forhold til din bestilling eller en beskadiget vare, skal du reklamere inden en rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Hvis du reklamerer inden 2 MÅNEDER, anses reklamationen for at være rettidig. Reklamationer kan meddeles på telefon 70 22 22 51 eller pr. e-mail: reklamation@billigcam.dk. Du kan udnytte din reklamationsret ved at sende varen retur. Vi betaler alle omkostninger forbundet med fragten, hvad enten vi har leveret en forkert vare, eller du ønsker at sende en vare retur. I så tilfælde beder vi om, at kvittering eftersendes. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare.
11. Levering
Der er gratis levering og forsendelse i forbindelse med køb af varer hos billigcam.dk. Dette gælder for levering i Danmark og omfatter således ikke Grønland og Færøerne.
Du modtager varen i løbet af 1-2 hverdage i Danmark. Eventuelt oplyste leveringstidspunkter er vejledende, undtagelser er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid.
Alle varer sendes i pakkeform med Post Danmark med Track & Trace. Det betyder i praksis, at du sammen med din ordrebekræftelse vil modtage et Track & Trace nummer, så du kan se lige præcis, hvor din pakke befinder sig. Således kan du holde orienteret dig om din forsendelse, indtil du modtager den. Track & Trace fungerer på følgende måde: Vi sender dig et ellevecifret nummer (eksempelvis: CU123456789DK), som du skal indtaste på følgende hjemmeside: www.postdanmark.dk/tt i feltet ’forsendelsens nummer’, og så kan du holde dig opdateret med forsendelsens status.
Alle varer leveres, så længe lager haves.
DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER.
12. Varemodtagelse
Når du modtager din vare, skal du huske at kontrollere, om varen har eventuelle synlige skader.
Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som, du mener, ikke lever op til det bestilte.
13. Kontaktoplysninger
14. Force Majeure
Vi gør opmærksom på, at Billigcam.dk ikke er ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering af produkter, der skyldes forhold uden for vores kontrol, f.eks., men ikke begrænset hertil: lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, strejke og lockout.
15. Definitioner
I disse betingelser betyder:
- • Arbejdsdag: alle andre dage end lørdage, søndage og helligdage i Danmark.
- • Ordrebekræftelse: den bekræftelse, som Billigcam.dk udsteder, og som samtidigt er et udtryk for, at Billigcam.dk har accepteret din bestilling.
- • Varer: de produkter, der findes på vores hjemmeside, og som vi accepterer at levere til dig på disse betingelser.
vi anbefaler
Nedenstående links
